Здравейте
Пиша този пост, за да изразя радостта си и да похваля Технополис за тяхната коректност.
Преди време закупихме пералня Candy (не мога да спомена точният модел, но това е без значение в случая) от Technopolis гр. Плевен. След 1-2 месеца безупречна работа, започнаха проблемите. Пералнята започна да къса дрехите. Под къса имам предвид, че след пране дрехите имаха 3-4 малки дупчици. Като след сяко пране броят на тези “дупчици” се увеличаваше. Обадихме се във сервиза на фирмата към която беше гаранцията - Роял Електроникс и тук започна ходене по мъките.
След като обяснихме какъв е проблема на пералнята те изпратиха човек (който дойде седмица след обаждането ни). При “оглед” на пералнята той съобщи “не е в моята компетенция, ще ви се обадим по-късно” и си замина. Когато поискаме разписка, че е идвал на еди коя си дата получихме отговор “Аз да не съм погребален агент, че да пиша актове”. След хиляди уговорки най-накрая получихме тази “разписка” върху хвърчащо листче. Няколко дни по-късно се обадихме във фирмата отново. Разговора протече така:
-Добър ден. Роял Електроникс?
-Ние не сме Роял Електроникс ! (сопнато) Роял Електроникс е в София, ние сме сервиза в Плевен!
-Имаме входящ номер еди кой си, бихте ли ни казали какво става по въпроса с пералнята ?
-Момент (след 3 минути чакане) - Вие да не сте с оная пералнята дето прави дупките ?
-Да за нея става въпрос.Кога ще я оправите?
-Момент (след още 3 минути) Ами шефа ще дойде с пране у вас да изпере и да види какъв е проблема. Довиждане !
Този шеф така и не дойде. До колкото ме информираха ако в 30 дневен срок след като сме съобщили за повредата не бъде оправена имаме право на нова пералня или възстановяване на парите. Майка ми все пак е добър човек и няколко дена преди крайния срок отново се обади, този път в Технополис да ги информира за проблема и да им съобщи, че от Роял Електроникс не си вършат работата. Шефа както казах така и не дойде. След изтичането на срока отново се обадихме в Технополис и съобщихме какъв е случая отнов. На другия ден получихме обаждане и ни съобщиха, че ще ни заменят пералнята с друга, която е на същата цена. За разлика от Роял Електроникс, Технополис са коректни.
Като завършек искам да кажа само едно:
Благодаря ви Роял Електроникс, благодарение на вашата безотговорност и некомпетентност ние сме с нова пералня от по-висок клас и още 2 години гаранция ! Не дай си боже пак да даде дефект
. А и кажете на шефа да приготви прането да го изперем в новата да видим как работи
Edit: Забравих да спомена още една от изцепките на сервиза “Трикото ви е некачествено”… Как така всичките ни дрехи са от некачествено трико, като са от различни фирми - български/китайски/турси и т.н.